Sa wakas ay maaari mong hilingin sa oversight board ng Facebook na alisin ang mga masasamang post. Narito kung paano.

Provoni Instrumentin Tonë Për Eliminimin E Problemeve

Ito ay isang mahabang pagkakataon, at hindi ka maaaring mag-apela upang alisin ang mga ad.

Ang signage ng like thumbs-up ay ipinapakita sa labas ng punong-tanggapan ng Facebook sa Menlo Park, California, noong 2018 Bloomberg/Getty Images

Ang kwentong ito ay bahagi ng isang grupo ng mga kuwento na tinatawag I-recode

Pagbubunyag at pagpapaliwanag kung paano nagbabago ang ating digital na mundo — at binabago tayo.

Open Sourced na logo

Simula Martes, ang mga gumagamit ng Facebook at Instagram ay may bagong paraan upang subukang alisin ang mga nakakasakit na post sa Facebook. Ang oversight board, isang korte-tulad ng katawan na nilikha ng kumpanya upang pangasiwaan ang mga nakakalito nitong desisyon sa pag-moderate ng nilalaman, ay nag-anunsyo na ang mga user ay maaari na ngayong mag-apela sa mga desisyon na ginawa ng Facebook upang iwanan ang mga post.

Ito ay isang malaking pagpapalawak sa saklaw. Para sa mga unang ilang buwan ng pagpapatakbo ng oversight board, ang mga user ay nakaapela lamang sa board kung inaakala nilang mali ng Facebook ang pagtanggal ng sarili nilang mga post. Ngunit ngayon, ang oversight board ay naglulunsad ng isang proseso na nagbibigay-daan sa mga user na hamunin ang mga desisyong ginawa ng content moderation team ng Facebook na nagresulta sa hindi pagtanggal ng content. Maaaring kabilang doon ang anumang bagay mula sa content na na-flag ng isang user dahil sa tingin nila ito ay isang scam hanggang sa content na pinaniniwalaan nilang hate speech.

Narito kung paano ito gumagana: Upang masangkot ang oversight board sa pag-apila ng desisyon, mga user kailangan munang mag-ulat content na nakikita nila sa Facebook, at pagkatapos ay ubusin ang kanilang mga opsyon para maalis ang content sa pamamagitan ng mga kasalukuyang sistema ng pagsusuri ng Facebook. Pagkatapos ilabas ng Facebook ang huling desisyon nito, inaabisuhan ang mga user. Dito maaaring makilahok ang oversight board.

Kung magpasya ang Facebook na panatilihin ang isang post o komento na iniulat ng isang user, ang user na iyon ay makakatanggap ng isang espesyal na Oversight Board Reference ID at isang deadline para iapela ang desisyon sa oversight board. Upang maghain ng naturang apela , kailangang mag-log in ang mga user sa website ng oversight board gamit ang kanilang Facebook account, kung saan kakailanganin nila ang code na iyon para sa sanggunian kapag isinusulat ang kanilang kahilingan para sa apela.

Kapag ang isang user ay nag-ulat ng isang piraso ng nilalaman sa Facebook, maaari silang humiling ng isa pang pagsusuri, sa pamamagitan ng Facebook, at magtaltalan na ang isang post ay labag sa mga alituntunin ng komunidad nito.

Facebook

Kung magpasya itong kunin ang kaso, ang oversight board ay magtatalaga ng isang panel ng limang miyembro nito. (Sa kasalukuyan, ang lupon ay may 20 miyembro, kahit na sa kalaunan ay nais nitong palawakin sa 40). Pagkatapos mapag-isipan ng mga miyembrong iyon, maglalabas sila ng draft na desisyon, na susuriin ng buong board. Kung sinusuportahan ng mayorya ng board ang desisyon, ibinabahagi ito sa Facebook, na nagsasabing igagalang nito ang anumang desisyon na gagawin ng board. Sa madaling salita, ang mga desisyon ng board ay dapat na may bisa. Ang board ay maaari ding mag-isyu ng mga rekomendasyon batay sa mga isyu at tanong na ibinangon sa kaso, ngunit ang mga iyon ay walang bisa, ibig sabihin, hindi kailangang makinig ng Facebook.

Kaugnay

Kung hindi aayusin ni Mark Zuckerberg ang problema sa algorithm ng Facebook, sino ang gagawa?

Na-set up ng oversight board ang system nito para maraming user ang maaaring tumutol sa parehong post na naiwan, at bubuuin ng board ang mga reklamong iyon sa isang file na susuriin nang sabay-sabay. Sinasabi ng oversight board na ang content kasama ang mga post, status, larawan, video, komento, at kahit na mga pagbabahagi ay kwalipikadong lahat para sa bagong sistema ng pagsusuri. Mahalaga, ang mga ad na lumalabas sa Facebook ay hindi karapat-dapat para sa pagsusuri, kahit na ang mga ad ay nakalista bilang isang bagay na ang mga user ay maaaring mag-apela ng mga desisyon tungkol sa hinaharap, ayon sa mga tuntunin ng lupon . Sinabi ng isang tagapagsalita para sa Facebook sa Recode na ang mga ad ay hindi pa kasama sa bahagi dahil gumagamit ang mga ito ng iba't ibang mga system kaysa sa organic na nilalaman, ngunit ang Facebook ay nagtatrabaho upang magdala ng mga ad sa loob ng saklaw ng oversight board.

Kapag naabot ng Facebook ang isang pinal na desisyon, makakatanggap ang mga user ng Reference ID na maaari nilang sanggunian sa kanilang apela.

Facebook

Ang isang malinaw na downside sa workflow na ito ay malamang na mababa ang posibilidad na tanggapin ng oversight board ang iyong apela sa isang kaso. Sinasabi ng katawan na, mula noong nagsimula itong gumana noong Oktubre, nakatanggap ito ng higit sa 300,000 apela ng user, ngunit kakaunti lang ang ibinigay nitong desisyon. Kung iaapela mo ang iyong desisyon at hindi nasagot ang iyong kaso, malamang na hindi mo malalaman kung bakit.

Gayunpaman, kapansin-pansin na ang oversight board ng Facebook ay tila nagpapalawak ng saklaw nito. Ang ilan sa mga pinaka pinagtatalunang desisyon sa pagmo-moderate ay may kasamang content na pinili ng Facebook na iwanan.

Isipin ang Nancy Pelosi murang pekeng video kung saan ang footage ng tagapagsalita ng Kamara ay na-edit nang mapanlinlang upang siya ay lumitaw na lasing, si Evelyn Douek, isang eksperto sa pag-moderate ng nilalaman sa Harvard Law School, nagsulat sa Lawfare noong nakaraang taon, o mapoot na salita sa Myanmar, o ang mga taon na na-host ng Facebook nilalaman mula sa pinuno ng Infowars na si Alex Jones bago tuluyang nagpasyang sundin ang pangunguna ng Apple at alisin ang materyal ni Jones.

Dumating ang anunsyo habang patuloy na sinusubukan ng oversight board na palakasin ang sarili nitong pagiging lehitimo at ipakilala ang sarili nito sa bilyun-bilyong user ng Facebook. Pinuna ng ilang eksperto ang board dahil sa limitadong kapangyarihan nito, na itinuturo na gumagawa ito ng mga pagpapasya sa post sa pamamagitan ng post at wala itong paghuhusga sa pangkalahatang disenyo ng Facebook, tulad ng mga algorithm na nagpapasya kung ano ang higit na nakakakuha ng pansin sa Mga News Feed ng mga tao. Ang iba ay nagsabi na ang oversight board ay mahalagang ehersisyo sa mga relasyon sa publiko at hindi makapagbigay ng pangangasiwa na kinakailangan ng kumpanya.

Ang Real Facebook Oversight Board, isang grupo ng mga iskolar at aktibista na pumuna sa kumpanya at sa oversight board, sinabi nitong Martes na anunsyo sumasalamin kung paano hinuhugasan ng Facebook ang mga pinakamahihirap na desisyon na dapat gawin mismo ng kumpanya. Idinagdag ng grupo, At sa halip na tugunan ang mga isyu sa pagmo-moderate ng nilalaman sa mga platform nito, lalo itong humaharap sa paghatol ng mga random, mataas na profile na mga kaso bilang takip sa mga pagkabigo ng kumpanya, sa halip na seryosong makipagbuno sa systemic content moderation crisis na nilikha ng mga algorithm at pamunuan nito. .

Kasabay nito, mananatili ang atensyon sa oversight board, lalo na habang hinihintay ng mga tao ang paparating na desisyon nito kung paninindigan ang desisyon ng Facebook na suspindihin si Donald Trump sa serbisyo. Madalas na nag-post si Trump ng nilalaman na napagpasyahan ng Facebook na sundin, sa kabila ng sigaw mula sa mga grupo ng karapatang sibil, mga empleyado ng Facebook, at mga gumagamit .

Open Sourced ay ginawang posible ng Omidyar Network. Ang lahat ng Open Sourced na nilalaman ay independiyenteng editoryal at ginawa ng aming mga mamamahayag.