Gumagamit ang mga tech na kumpanya ng mapanghikayat na disenyo para maakit tayo. Sinasabi ng mga psychologist na ito ay hindi etikal.
Ang isang grupo ng mga psychologist ay nagsabi na ang mga bata ay naghihirap mula sa mga nakatagong diskarte sa pagmamanipula na ginagamit ng mga kumpanya tulad ng Facebook at Twitter.
Tulad ng mga nasa hustong gulang na ngayon ay patuloy na binabaha ng teknolohiya — ang mga patuloy na abiso sa Facebook at ang susunod na episode sa Netflix ay naka-cued na — ang mga bata ngayon ay mas handa na maging hooked sa kanilang mga device. May mga bata 10 beses ang dami ng screen time na ginawa nila noong 2011, at gumugugol ng average na anim na oras at 40 minuto gamit ang teknolohiya, ayon sa Common Sense Media .
Sa likod ng mga screen ng mga larong nilalaro namin at mga digital na komunidad na nakakasalamuha namin ay ang mga psychologist at iba pang eksperto sa agham sa pag-uugali, na inuupahan upang lumikha ng mga produkto na gusto naming gamitin nang higit pa. Gumagamit na ngayon ang big tech ng mga eksperto sa kalusugan ng isip upang gumamit ng mapanghikayat na teknolohiya, isang bagong larangan ng pananaliksik na tumitingin sa kung paano mababago ng mga computer ang paraan ng pag-iisip at pagkilos ng mga tao. Ang diskarteng ito, na kilala rin bilang mapanghikayat na disenyo, ay binuo sa libu-libong mga laro at app, at ang mga kumpanya tulad ng Twitter, Facebook, Snapchat, Amazon, Apple, at Microsoft ay umaasa dito upang hikayatin ang partikular na pag-uugali ng tao simula sa napakabata edad.
Habang ang mga tagapagtanggol ng persuasive tech ang magsasabi nito maaaring magkaroon ng positibong epekto, tulad ng pagsasanay sa mga tao na uminom ng gamot sa oras o bumuo ng mga gawi sa pagbaba ng timbang, ang ilang mga propesyonal sa kalusugan ay naniniwala na ang mga pag-uugali ng mga bata ay pinagsamantalahan sa pangalan ng kita ng mundo ng teknolohiya. Noong Miyerkules, a liham na nilagdaan ng 50 psychologist ay ipinadala sa American Psychological Association na inaakusahan ang mga psychologist na nagtatrabaho sa mga tech na kumpanya ng paggamit ng mga nakatagong diskarte sa pagmamanipula at hinihiling sa APA na magkaroon ng etikal na paninindigan sa ngalan ng mga bata.
Richard Freed, isang psychologist ng bata at kabataan at ang may-akda ng Wired Child: Reclaiming Childhood in a Digital Age , ay isa sa mga may-akda ng liham, na ipinadala sa ngalan ng nonprofit Kampanya para sa Pagkabata na Walang Komersyal . Nakausap ko si Freed tungkol sa kung paano nagagawang manipulahin ng mga tech na kumpanya ang pag-uugali ng tao at kung bakit naniniwala siyang ginagamit ang sikolohiya bilang sandata laban sa mga bata.
Ang panayam na ito ay na-edit at na-condensed.
Chavie mahal
Saan nagmula ang larangan ng persuasive technology?
Richard Freed
Ang founding father ng pananaliksik na ito ay B.J. Fogg , isang behavioral scientist sa Stanford University [kung saan mayroong isang lab na nakatuon sa larangang ito ]. Ang Fogg ay tinawag na gumawa ng milyonaryo , at bumuo siya ng isang buong larangan ng pag-aaral batay sa pananaliksik na nagpatunay na sa ilang simpleng pamamaraan, maaaring manipulahin ng tech ang pag-uugali ng tao. Ang kanyang pananaliksik ay ngayon ang blueprint para sa mga tech na kumpanya na gumagawa ng mga produkto upang panatilihing nakasaksak ang mga mamimili.
Chavie mahal
Paano naging sikat ang kanyang pananaliksik sa mundo ng teknolohiya?
Richard Freed
Ginugol ni Fogg ang kalahati ng kanyang oras sa pagtuturo [sa Stanford] at [ang iba pang kalahati] sa pagkonsulta sa industriya. Nagturo siya ng mga klase sa konsepto, at ang mga taong dumalo sa mga naturang klase ay kasama si Mike Krieger, na nagpunta sa co-founder ng Instagram. Si [Fogg ay] isang guru sa Silicon Valley, kung saan sinusunod ng mga tech na kumpanya ang kanyang bawat salita. Sa paglipas ng panahon, sinubukan ng mga tech na kumpanya ang kanyang pananaliksik at inulit ito, at pagkatapos ay idinisenyo ang kanilang mga makina at smartphone at mga laro sa paligid nito. Ngayon ito ay kapansin-pansing epektibo, at ang modelo ay nagbibigay sa tech na industriya kung ano ang gusto nito: upang panatilihing nasa iyo at hindi ka pabayaan.
Chavie mahal
Paano gumagana ang mapanghikayat na disenyo?
Richard Freed
Ito ay talagang simple, kahit na pinag-aralan nang mahaba, ito ay sopistikado. Ang pormula ay upang magkaroon ng pagbabago sa pag-uugali, kailangan mo ng pagganyak, kakayahan, at pag-trigger. Sa kaso ng social media, ang motibasyon ay ang pagnanasa ng mga tao para sa panlipunang koneksyon; maaari din itong takot sa pagtanggi sa lipunan. Para sa mga video game, ito ay ang pagnanais na makakuha ng mga kasanayan at tagumpay. Ang kakayahan ay karaniwang nangangahulugan ng pagtiyak na ang produkto ay napakadaling gamitin.
Sa wakas, magdagdag ka ng mga trigger, na nagpapanatili sa mga tao na bumalik. Kaya't ang mga video na iyon na hindi mo maaaring tingnan, ang mga gantimpala na makukuha mo sa loob ng isang app kapag ginamit mo ito nang mas matagal, o ang mga nakatagong kahon ng kayamanan sa mga laro kapag naabot mo na ang isang partikular na antas — lahat ito ay mga trigger, ilagay doon bilang bahagi ng mapanghikayat. disenyo.
Chavie mahal
Nakikita ko kung paano ginagamit ang diskarte sa pag-trigger sa Snapchat, kung saan nakakakuha ang mga user ng mga badge kapag mas marami sila sa app. Maaari mo ba akong bigyan ng ilang iba pang mga halimbawa kung paano ito ginagamit ng mga tech na kumpanya?
Richard Freed
Ang lahat ng mga kumpanya ng social media ay binuo kasama nito. Kapag nag-sign on ka sa Twitter, kung minsan ay hindi ka kaagad nito bibigyan ng mga notification. Maaaring makuha mo ito sa loob ng ilang segundo. Ayaw ng Twitter na ibigay ito sa iyo nang kusa, dahil sa halip ay bumuo sila ng formula para sa iyo na magpapanatili sa iyo sa site. Ang Facebook ay magse-save din ng mga notification at ibibigay ang mga ito sa iyo sa isang iskedyul na pinaniniwalaan nilang malamang na mag-udyok sa iyo na bawiin ka. Ang iPhone at Apple [ay may kasalanan din] dahil iniisip ko ang iPhone bilang isang conduit kung saan naa-access ng mga bata ang tech na panghihikayat ng social media at mga video game, at mas mapanganib ito para sa kanila.
Chavie mahal
Bakit mas mapanganib ang mapanghikayat na disenyo para sa mga bata kaysa sa mga matatanda?
Richard Freed
Naaapektuhan ang mga nasa hustong gulang sa pamamagitan ng hindi pagtatrabaho [sa kanilang mga trabaho] nang maayos at nagiging mas nakakagambala. Ngunit ang mga bata ay ninakawan. Ang uri ng pagmamanipula at paghihiwalay ng mapanghikayat na teknolohiya ay humihila sa mga bata mula sa totoong buhay na pakikipag-ugnayan tulad ng pamilya, tumutuon sa paaralan, pakikipagkaibigan. May mga nagbibinata [mga batong panulok], at ang mga bata ay hinihila palayo sa mga buhay na kailangan nila.
Bilang isang populasyon, ang mga bata ay mas mahina din [sa mga diskarte]. Ang mga teenager ay sensitibo sa mga social na sitwasyon, tulad ng pagtanggap o pagtanggi, at ang social media ay ginawa upang biktimahin ang mga insecurities na ito.
Chavie mahal
Ano ang hitsura nito sa totoong buhay para sa mga bata?
Richard Freed
Ang lahat ay naka-attach sa kanilang mga screen, ngunit ang mga partikular na problema ay nag-iiba ayon sa kasarian. Ang mga video game ay mas nakakahumaling para sa mga lalaki. Ang mga lalaki ay may pagnanais na magkaroon ng mga kakayahan at tagumpay, kaya't ang mga video game ay nilikha upang bigyan sila ng mga reward, barya, mga cash box. Ang mga ito ay binuo upang maramdaman nila na sila ay pinagkadalubhasaan ang isang bagay; lumilikha ito ng masasamang gawi sa [paglalaro] at mahinang akademikong pagganap sa istatistika.
Ang mga babae, sa kabilang banda, ay mas hilig na mabiktima ng social media, at may malubhang epekto sa mga pakikibaka sa kalusugan ng isip, dahil ang social media ay maaaring makasakit para sa mga kabataang babae, at nagkaroon ng pagtaas ng pagpapatiwakal .
Chavie mahal
Hindi ba laging may problema ang mga medikal na propesyonal sa mga video game?
Richard Freed
Oo, ngunit ngayon, tinitiyak ng mga kumpanya na ang mapanghikayat na disenyo ay binuo. At pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga kumpanyang may walang katapusang mapagkukunan na kumukuha ng mga psychologist at iba pang UX designer na pinakamahusay at pinakamaliwanag at gumagamit ng mga eksperimentong pamamaraan na paulit-ulit na sinubukan hanggang sa makuha nila mga produkto na hindi nagpapaalam sa mga gumagamit.
Chavie mahal
Ito ba ay kaalaman ng publiko na ang mga psychologist ay tumutulong sa malaking teknolohiya?
Richard Freed
Sa palagay ko ay hindi alam ito ng pangkalahatang publiko. Mayroon akong napakaraming mga magulang na nagsasabing nawalan sila ng [pansin] ng mga bata sa social media, ngunit hindi pa nila narinig ang tungkol kay Dr. Fogg, at tiyak na hindi nila narinig ang mapanghikayat na disenyo. Ngunit maaari kang pumunta sa LinkedIn at maghanap ng mga psychologist na nagtatrabaho Facebook , Instagram, at napakaraming kumpanya ng gaming. meron ang dami mga psychologist na gumagawa ng mapanghikayat na disenyo sa Xbox ng Microsoft — tingnan mo lang sa listahan ng kanilang koponan .
Hindi lahat ng kumpanya ng tech ay may mga ito sa kawani; kinukuha sila ng ilang kumpanya bilang mga consultant sa labas, at hindi lahat ay may PhD o isang psychologist. Ang ilang mga eksperto ay tinatawag na mga mananaliksik ng UX at may ibang sertipikasyon, ngunit marami sa kanila ay mga psychologist.
Chavie mahal
Aaminin ba ng mga propesyonal sa kalusugang pangkaisipang ito na sinasamantala nila ang siyentipikong pananaliksik?
Richard Freed
Sa palagay ko marahil ay sasabihin nila ang kanilang trabaho ay lumikha ng isang mas kaakit-akit na produkto, upang gawin itong mas madaling gamitin, at iyon ay nasa serbisyo ng pangkalahatang publiko. Ngunit ito ay higit pa doon. Sa tingin ko, may disconnect sa pagitan ng tech na industriya at ng iba pang bahagi ng mundo. Ang Silicon Valley at Stanford ay nasa kanilang sariling maliit na bula, at iniisip ko kung alam nila ang mga kahihinatnan. Ang mga psychologist na ito ay nagtatrabaho sa teknolohiya, kaya nakikita nila ang produkto at ang mga review ng mga user, ngunit nagtatrabaho ako sa mga bata at pamilya at nakikita ko ito kung hindi man. Masyado silang inalis sa mga nangyayari sa buhay ng mga totoong bata.
Chavie mahal
Ang mga tech na kumpanya at ang kanilang mga taktika sa pagmamanipula ay ganap na nalantad?
Richard Freed
Binigyan kami ng isang window sa kung ano ang nangyayari kapag ang mga panloob na dokumento ng Facebook ay na-leak sa Australian , kung saan hayagang pinag-usapan ng Facebook ang tungkol sa pagsasamantala sa mga emosyon ng mga kabataan, [pagsubaybay sa mga kabataan na nakakaramdam ng insecure, walang halaga, stressed, inutil, at parang isang pagkabigo]. Ipinagyayabang nila sa mga stakeholder ang kanilang kakayahang gawin ito.
Chavie mahal
May nakita ka bang pampublikong pagtutol sa paggamit ng mapanghikayat na teknolohiya?
Richard Freed
Talagang may mga taong pinag-uusapan ito sa loob mismo ng tech world. Tristan Harris [na nagtrabaho noon sa Google pagsisimula ng isang nonprofit naglalayong bumuo ng etika sa paligid ng paksang ito] ay may binigkas ukol dito. Sean Parker, ang unang presidente ng Facebook, sabi ni Axios na ang paunang proseso ng pag-iisip ng kumpanya ay kung paano namin kumokonsumo ng mas maraming oras at malay mong atensyon hangga't maaari? Malaking mamumuhunan din sa Apple maglabas ng pampublikong liham na nagsasabi na nag-aalala sila tungkol sa kung paano ginagamit ng mga bata ang mga telepono upang ma-access ang social media.
Nagbibigay ako ng kredito sa mga tech executive na ito na nagsasalita. Ngunit muli, mayroon silang kalayaan sa pananalapi at kakayahang gawin ito. Kinikilala ko na ang mga psychologist sa industriya ay nasa isang mahirap na lugar dahil malamang na hindi nila kayang gawin ito nang hindi nawawala ang kanilang kabuhayan.
Chavie mahal
Nais ng mga tech na kumpanya na gamitin ng mga tao ang kanilang produkto at ang kanilang produkto lamang. Ngunit ano ang endgame para sa kanila na may mapanghikayat na teknolohiya?
Richard Freed
Ito ay tungkol sa mga palatandaan ng dolyar. Ang oras na ginugol sa mga social media app ay nangangahulugan na mas maraming tao ang tumitingin sa mga ad nang mas matagal, at iyon ay magpapataas ng kanilang kita. Sa mga video game, mas maraming oras ang ginugugol mo sa laro, mas marami kang bibilhin [ mga add-on ]. Ito ay isang ekonomiya ng atensyon, at trabaho ng mga psychologist na ito na tiyaking tinitingnan ng mga tao ang mga bagay na ito hangga't maaari.
Chavie mahal
Maaari bang lumala ang paraan ng paggamit ng mapanghikayat na disenyo sa mga bata?
Richard Freed
Maaari ito, at tiyak na hindi ko iniisip na ito ay magiging mas mahusay. Napakaraming pera na dapat kumita. Kung aatras ang mga kumpanyang ito, alam nilang may ibang kumpanyang lalabas at hahalili sa kanila. At ang mga kakayahan ng Facebook ay lalong gumaganda, at gusto nilang makisali ang mga bata Messenger Kids ng Facebook .
Kami tanong sa Facebook huwag i-market ang isang social network sa mga batang bata sa isang liham (na hindi nila kailanman sinagot) dahil alam natin kung paano hinihila pababa ng social media ang mga kabataan, lalo na ang mga teenager na babae. Ito ay nagkakahalaga ng mga bata sa kanilang emosyonal na kalusugan, at hindi ito maaaring magsimula nang mas maaga.
Chavie mahal
Pagsisisihan ba ng tech na mundo ang lahat ng ito sa sandaling magkaroon na sila ng sarili nilang mga anak?
Richard Freed
Si Tony Fadell [na lumikha ng iPhone at iPod] ay naniniwala sa mga tao pagsisisihan ito kapag may anak na sila. Ngunit nagrereklamo ang mga tao tungkol sa etika ng lalaki sa panig ng pagtatrabaho ng Silicon Valley, at kung paano ito hindi nakakaengganyo para sa mga kababaihan , at sa palagay ko ay makikita rin iyon sa panig ng produkto. Ang pokus ay sa venture capital at pera at mga presyo ng stock. Ang mga bata ay tila hindi bahagi ng equation dito.
Chavie mahal
Bakit partikular na tinatawag ng iyong liham ang APA?
Richard Freed
Kailangang umunlad ang komunidad ng sikolohiya. Sa tingin ko ang sikolohiya ay magkakaroon ng kapansin-pansing problema kapag nalaman ng mga magulang na ang mga psychologist ay gumagawa ng mismong mga produkto na hindi nila maalis sa kanilang mga anak. Ang esensya ng mga trabaho ng mga taong ito ay upang pagsamantalahan ang mga kahinaan upang baguhin ang kanilang pag-uugali para sa kita, at hindi iyon ang trabaho ng isang psychologist.
Chavie mahal
Ano sa palagay mo ang dapat gawin ng APA?
Richard Freed
Ang pangunahing pokus ng larangang ito ay ang pagpapabuti ng kalusugan, ngunit narito ang napakalaking elemento ng propesyon na gumagana laban sa kalusugan ng mga bata at pinalalakas ang mapilit na paggamit ng teknolohiya. Ang APA ay kailangang maglabas ng isang pormal na pahayag na ang mga psychologist ay hindi maaaring kasangkot sa mapanghikayat na disenyo, na may layuning pataasin ang paggamit ng telepono at screen. Dapat ding hilingin ng APA sa mga psychologist sa industriya na lumabas at maging isang puwersa para sa kabutihan. Kailangan nilang tumulong na maiparating ang mensahe na ito ay isang tunay na panganib na hindi mawawala, at tulungan kaming matuto nang higit pa tungkol sa kung paano ito mapanganib para sa mga tao sa lahat ng edad, lalo na sa mga bata.
