Kakaibang Trabaho: Mayroong bilyun-bilyong paglalarawan ng produkto sa internet. Sino ang sumulat sa kanila?
Paano mo gagawing kakaiba ang iyong luxury handbag sa lahat ng luxury handbags sa Amazon? Nagtanong kami sa isang copywriter.
Ang kwentong ito ay bahagi ng isang grupo ng mga kwento na tinatawag 
meron 562 milyong mga item na magagamit para sa pagbili sa Amazon . Ang bawat isa sa kanila ay nilagyan ng isang mahangin, bullet-point na paglalarawan ng mga sukat, kulay, amenities, at pangkalahatang layunin nito sa mundo. Iyan ay isang malaking bilang — maaari mong sabihin na ang Amazon lamang ang pinakamalaking digital publisher sa mundo — ngunit kapag nagdagdag ka ang 2.1 milyong nagbebenta sa Etsy, ang 279 milyong aktibong mamimili sa Alibaba , at ang libu-libong mga pelikula at mga episode sa TV na available sa Netflix , literal na tinitingnan mo bilyun-bilyon ng mga paglalarawan ng produkto na nagkakalat sa internet.
Ito ang uri ng pagsulat na na-outsource ng mga higanteng e-commerce sa AI taon na ang nakalilipas kung magagamit ang teknolohiya. Ngunit sa 2019, kailangan mo pa rin ang utak ng tao para bumuo ng tahimik na prosa na kailangan ng isang paglalarawan ng produkto. Si Becca Luna ay isa sa mga babaeng nasa likod ng kurtina, na binubugbog ang mga talata upang tulungan ang iyong pagkonsumo. Oo, ito ay nakakapagod gaya ng tunog.
Ngayon, 30 taong gulang na si Luna, at isang freelance copywriter, graphic designer, at marketing manager para sa iba't ibang brand ng paglilibang. Ngunit sa simula ng dekada, noong bago pa lang siya sa kolehiyo at nangangailangan ng trabaho, gumugol siya ng apat na taon sa pagsulat ng mga paglalarawan ng produkto nang buong oras para sa isang marangyang reseller. Ang trabaho ay ipinakita sa kanya bilang isang mabilis na operasyon kung saan makakakuha siya ng hands-on na oras sa mga magarbong handbag sa labas ng kanyang grado sa suweldo. Sa teknikal, ito ay iyon, ngunit inaasahan din na maghain siya ng hanggang 50 hanggang 60 paglalarawan ng mga handbag na iyon sa isang araw sa isang napakabilis na spreadsheet ng Excel na malapit na niyang matutunang katakutan. Lahat ng ito para sa $35,000 sa isang taon. Kung paano ito inilarawan ni Luna, ang isang gig para sa paglalarawan ng produkto ay isang halo ng copywriting at data entry. Maaari kang mawalan ng pag-ibig sa pagsusulat kung gagawin mo ito nang masyadong mahaba.
Masasabing ang mga paglalarawan ng produkto ang pinakamasama at pinakaambient sa lahat ng trabaho sa pagsusulat, at maaaring mahirap tandaan na may mga totoong tao na nag-file ng blurb para sa pulang twill button-down na tinitingnan mo sa clearance ng J. Crew. Ito ay lalo na malungkot para sa mga taong tulad ni Luna, na pinilit na gumawa ng mga bagong paraan upang makilala ang parehong genre ng paninda nang paulit-ulit. (Napakaraming adjectives na maaaring italaga sa isang Gucci clutch.) Sa isang tawag sa telepono noong nakaraang linggo, napag-usapan namin ni Luna ang tungkol sa maliliit na paraan na ginawa niyang mas masaya ang pagsusulat ng paglalarawan ng produkto para sa kanya, ang depresyon na nanggagaling kapag ikaw ay ' re staring down another quota, and that time she was reprimanded for writing about too many shoes.
Paano ka nakakuha ng trabahong copywriting sa paglalarawan ng produkto?
Kaka-graduate ko lang ng college at recession na. Inaalam pa rin ang e-commerce, at nagsimula ako ng isang blog sa fashion. Nag-apply ako para sa papel na ito [copywriting] sa Seattle, at ang paglalarawan ay medyo malabo. Ito ay isang startup. Ginagawa nila itong tunog talagang magarbong; parang exciting talaga. Ginawa ko ang tungkuling iyon nang buong oras sa loob ng halos apat at kalahating taon, at sa pinakamaraming nagsusulat ako ng mga 50 hanggang 60 na paglalarawan ng produkto sa isang araw. Pangunahing nagtrabaho ako sa mga handbag at magagandang alahas. Ang bagay tungkol sa mga luxury goods ay kadalasan ang mga taong bumibili nito ay mga collectors at napaka-partikular sa kung anong season sila nanggaling, o kung anong kulay, o kung anong uri ng leather.
Simula sa papel na iyon, wala akong ideya ... Kilala ko ang Louis Vuitton, ngunit wala akong alam tungkol sa kanilang produkto. Ako ay inaasahan na sumisid at malaman. Sa tingin ko ang quota ko noong nagsimula ako ay 20 sa isang araw, na nangangailangan ng pagsasaliksik para sa bawat produkto, kasama ang mga nakakainip na bagay tulad ng mga sukat: Gaano ito kalaki? Ilang bulsa meron ito? Gaano kalaki ang strap? Ang pagpasok nang walang anumang tunay na kaalaman ay napakahirap. Ngayon ay dalubhasa na ako sa mga luxury designer na handbag. Hindi ito isang bagay na inaasahan ko.
Gaano karaming impormasyon ang ibibigay sa iyo ng kumpanya? Ibinigay ba nila sa iyo ang mga detalyeng iyon, o naisip mo ba ang lahat ng ito sa iyong sarili?
Ito ay medyo inaasahan na ako ay upang malaman ito sa aking sariliMinsan nakakakuha kami ng kaunting impormasyon mula sa kliyenteng nagbebenta ng produkto. O kung minsan ang aking mga katrabaho at ako ay nagtutulungan upang mahanap ang impormasyon. Ngunit ito ay medyo inaasahan na ako ay upang malaman ito sa aking sarili.
Kailangan kong itakda ang aking sarili sa isang tiyak na tagal ng oras para sa pagsasaliksik, dahil hindi ka maaaring gumugol ng isang oras sa pagsasaliksik ng isang pitaka.
Oo, lalo na kung nagsusulat ka ng 50 hanggang 60 sa isang araw.
Eksakto. Ngunit kung hindi ko mahanap ang impormasyon tungkol sa item, nangangahulugan ito na walang ibang makakahanap nito kapag hinahanap ng mga tao ang mga produktong iyon. Ang mga paglalarawan ng produkto sa kanilang pangunahing ay para sa mga layunin ng SEO. Kailangang hanapin ng mga customer ang mga item para magsimula.
Gaano katagal bago nawala ang glamour? Tulad ng pagkatapos ng unang panayam sa trabaho kung saan ikaw ay tulad ng, Oh, kaya ito ay ang inaasahan ninyong gagawin ko.
Medyo mabilis. Lalo na nung may quota akong pasalubong. Nagkaroon lamang ng ilang linggo bago ko napagtanto na hindi ito sobrang kaakit-akit, at hindi ko gugugol ang lahat ng oras na ito sa paglalaway sa mga item na ito. Ito ay isang trabaho. Ang bagay tungkol sa mga paglalarawan ng produkto ay tiptoe nila ang linya sa pagitan ng data entry at copywriting. Nais kong maging isang copywriter. Ang pag-input ng impormasyon sa isang spreadsheet ay hindi copywriting.
Nakuha mo bang hawakan ang mga item?
Oo, sa partikular na negosyo, ang bawat item ay pinangangasiwaan. Kukunin ko ang produkto sa aking desk na may napakakaunting impormasyon. Ngunit nang maglaon, gumawa ako ng ilang freelance sa isang alahero, at ang matatanggap ko lang ay mga JPEG at isang pangalan. Mga diamante iyon, kaya makukuha ko rin ang karat na bigat. Iyon na sana.
Nagawa mo pa bang magsaya sa pagsulat ng mga paglalarawang iyon? O napapagod ba ito sa gawaing mahirap?
Sa personal, oo, dahil sa flexibility na mayroon ako sa loob ng kumpanya. Napili ko ang mga bagay na nadama kong higit na inspirasyon, na palagi kong nararamdaman na isang pribilehiyo. Sabi nga, nakakapagod pa. Hanggang sa huling araw ko sa pagsusulat ng mga paglalarawan ng produkto, nakakapagod. Isang talata lang ang paglalarawan nito, kaya nakakatuwa akong magsulat minsan. Ngunit palagi silang nakatutok sa kung gaano karaming mga item bawat araw ang maaari mong gawin. Kaya kung gumugol ako ng kalahating oras sa pagsulat ng isang paglalarawan ng produkto, sasabihin nila, Ano ang ginagawa mo sa iyong oras? Kailangan mong pabilisin ito ng kaunti. Nakabuo ako ng sarili kong sistema kung saan, para sa mga produktong papasok sa lahat ng oras, magkakaroon ako ng line sheet na naglalaman ng lahat ng impormasyon para sa kanila. Magagawa ko ang mga produktong iyon sa loob ng limang minuto.
Mayroon bang tiyak na oras na napagalitan ka sa trabahong iyon na namumukod-tangi sa anumang nakakatawa o nakakatawang paraan?
One time, gusto kong matupad ang quota ko sa lahat ng sapatos. Sinabihan ako na kailangan kong magkaroon ng iba't ibang uri ng mga produktong ginawa. Medyo nataranta ako. Ito ang unang dalawang linggo ko doon. Ako ay tulad ng, Maghintay ... ngunit naabot ko ang aking quota!
Ang apat na taon ng pagsusulat ng mga paglalarawan ng produkto ay parang napakahirap. Nakapagpabigat ba ito sa iyong kalusugang pangkaisipan? Nababaliw ka ba sa tedium?
Talagang ginawa ito. Ito ay boring, at kasama ng inip ay ang pagkasunog. Magkakaroon ako ng mga araw kung saan natatakot akong pumasok. Kahit na gusto ko ang ginagawa ko, mahilig ako sa mga handbag, natatakot akong tumitig sa isang Excel spreadsheet. Isa akong malikhaing tao, at ang pag-iisip ng pagtitig sa isang spreadsheet araw-araw ay nagpagalit sa akin sa aking ginagawa. Sa kabutihang palad, mayroon akong iba pang mga kasanayan, at nakagawa ako ng papel sa marketing sa negosyo. Ngunit dahil sila ay isang maliit na negosyo, hindi nila ako nabayaran para sa papel na iyon bilang karagdagan. Kaya ginagawa ko ang aking quota ng mga paglalarawan ng produkto araw-araw, at upang matupad ang aking personal na kagalingan, nagsimula akong magsulat ng nilalaman nang mag-isa para sa site. Sinubukan kong malaman ang anumang paraan upang hindi magsulat ng mga paglalarawan ng produkto.
Ano sa palagay mo ang tungkol sa istilong iyon ng pagsulat na makapagpapababa sa iyo?
Sa tingin ko dahil, tulad ng sinabi ko, ito ay pagpasok ng data. Ang mga taong tinanggap upang magsulat ng mga paglalarawan ng produkto ay mga manunulat. Hindi sila mga tao sa pagpasok ng data.
Maraming beses dahil sa mga quota, ang mismong paglalarawan ng produkto ay nagtatapos sa pareho para sa maraming mga produkto. Lalo na kapag nagsusulat ka ng mga bagay tungkol sa parehong Louis Vuitton tote bag. Hindi ka maaaring magsulat ng anumang bagay na naiiba dahil ito ay ang parehong damn tote bag araw-araw.
Nagawa mo bang maging kakaiba sa mga paglalarawan ng produkto na iyon? Outlet ba iyon? O may nagbabantay sa iyo para sa anumang bagay na ibinaba mo?
Nakadepende ito sa item. Kaya tulad ng isang limitadong edisyon na Louis Vuitton runway bag, medyo kakaiba ako minsan dahil alam kong medyo kakaiba ang bumibili ng item na iyon. Kung ang taong bibili ng bag ay pahahalagahan ito, marahil.
Hindi ko alam ang tungkol sa iyo, ngunit bihira akong magbasa ng mga paglalarawan ng produkto kapag namimili ako onlineGayundin, hindi ko alam ang tungkol sa iyo, ngunit bihira akong magbasa ng mga paglalarawan ng produkto kapag namimili ako online. Tinitingnan ko ang mga sukat at tinitingnan ko ang mga larawan. Palagi kong pinaalalahanan iyon sa aking sarili kapag nagsusulat ako ng mga paglalarawan. Sino ang mga tao na talagang gumugugol ng oras upang basahin ito? Kaya medyo nagiging tanga ako minsan. Kung nagsusulat ako ng isang paglalarawan para sa isang kakaibang clutch bag, gusto kong maging tulad ng, Isipin ang iyong sarili sa Met Gala kasama ang katawa-tawa na bag na may kristal na naka-encrust na ito. Gagawa ako ng mga nakakatawang senaryo na ito para medyo gumaan ang pakiramdam ko tungkol sa ginagawa ko.
Nakagawa ka na ba ng malaking pagkakamali sa pagsulat ng mga paglalarawang iyon?
Ang aking koponan ay manu-manong isinulat ang lahat ng mga pangalan at paglalarawan, at sa kasamaang-palad, kung minsan ay nangyari ang mga aksidente. Kadalasan ay customer service o isang customer ang nakakita ng pagkakamali sa isang paglalarawan ng produkto. Ang error ay maaaring kasing liit ng isang maling kulay na nakalista, mapusyaw na pula kumpara sa pink, o ganap na maling pangalan ng item. Dahil [sila ay] mataas na dolyar na mga item, ang mga customer ay humihingi paminsan-minsan ng mga diskwento para sa pagkuha ng mga maling paglalarawan ng produkto.
Sumulat ako ng maraming clickbait-y na listahan at mga slideshow sa kolehiyo, at lagi kong naiintindihan na ang mga tao sa itaas ko ay hindi kailanman nagbasa sa aking kopya. Nais lang nilang makuha ito sa site nang mabilis hangga't maaari. Nakuha mo rin ba ang pakiramdam na iyon?
Talagang ganoon ang pakiramdam, lalo na sa mas mababang presyo ng mga item. Hindi ko naramdaman na may nagbabasa ng mga paglalarawang iyon, ni mga customer o sa loob. Napakabilis, napatunayan kong tama ako sa palagay na iyon. Sabi nga, lagi kong sinisigurado na tama ang spelling at grammar ko, at sinisigurado kong walang anumang factual errors, dahil iyon ang mga bagay na nagdudulot ng pagbabalik.
Nahulog ka na ba sa pag-ibig sa pagsusulat sa loob ng apat na taon na iyon? Naramdaman mo ba na kailangan mong paalalahanan ang iyong sarili kung bakit mahal mo ang pagsusulat?
Siguradong. Siguro two years in, I had gotten so frustrated, I was like, I want to write about literally anything besides a paragraph of words. Gusto kong magsulat higit pa. Iyon ang dahilan kung bakit ginawa ko ang papel para sa aking sarili sa marketing upang magsulat ng nilalaman nang mag-isa. Naramdaman kong kailangan ko. Kung hindi, malamang ay hindi ko na gustong magsulat muli.
Kaya sabihin nating nakipag-ugnayan ang isang kumpanya at hiniling sa iyo na magsulat muli ng mga paglalarawan ng produkto, na may pinansiyal na rate na magiging makabuluhan sa iyong kinikita. Isasaalang-alang mo ba ito? O hindi ka na muling pupunta sa landas na iyon?
Oh, tao, iyan ay isang mahirap na tanong. [laughs] Oof. Sa tingin ko, isa, depende ito sa produkto. Kung may gusto, babayaran kita ng $60 isang produkto para makapagsulat tungkol sa mga refrigerator. Malamang sasabihin kong hindi. Sa puntong ito ng aking buhay, hindi ako gagawa ng nakakainip, nakakapagod na mga paglalarawan ng produkto para sa mga bagay na wala akong interes. Alam ko sa aking mga desperadong oras na tiningnan ko ang Fiverr para sa pagsusulat ng mga paglalarawan para sa mga produktong fashion. Sa kasamaang palad, ang mga tao ay hindi nagbabayad ng malaki para sa mga paglalarawan ng produkto, dahil ang mga ito ay mga paglalarawan ng produkto. So I suppose long story short: siguro.
Pakiramdam mo ba ay nabayaran mo na ang iyong mga dapat bayaran?
Oo, sa tingin ko mayroon ako. Sa tingin ko lalo na sa loob ng isang partikular na angkop na lugar. Kung nagsulat ka ng napakaraming paglalarawan ng produkto na naging eksperto ka sa produktong iyon, kung saan masasagot mo ang anumang tanong tungkol dito, sa tingin ko nabayaran mo na ang iyong mga dapat bayaran. Kung ang isang manunulat ay naging eksperto sa isang bagay na wala siyang interes sa ... Ibig kong sabihin, wala akong karanasan sa retail, ngunit maaari akong pumunta sa alinmang Louis Vuitton store at magbenta sa iyo ng anumang bag sa kanilang shelf.
Mag-sign up para sa newsletter ng The Goods. Dalawang beses sa isang linggo, padadalhan ka namin ng pinakamagagandang kwento ng Goods na nag-e-explore sa kung ano ang aming binibili, bakit namin ito binibili, at kung bakit ito mahalaga.
