Nandito ang Corporate America para sa iyo sa coronavirus hanggang mga Hunyo

Provoni Instrumentin Tonë Për Eliminimin E Problemeve

Tahimik na ibinabalik ng malalaking employer ang mga benepisyo at benepisyong nauugnay sa pandemya.

Isang empleyado ng Starbucks ang nagtatrabaho sa Washington National Airport sa Arlington, Virginia, noong Mayo 12.

Andrew Caballero-Reynolds/AFP/Getty Images

Sa simula ng pandemya, medyo humanga si Eva sa kung paano kumilos ang Texas Starbucks kung saan siya nagtatrabaho. Nag-alok ito ng $3 sa isang oras na hazard pay para sa mga pumasok at catastrophe pay para sa mga manggagawang nanatili sa bahay.

At first, I think they did really well, she said.

Ngunit nagbago ang mga bagay. Bumaba ang pagtaas ng suweldo sa katapusan ng Mayo, pagkatapos nito ay inalok ang mga manggagawa ng tatlong pagpipilian: panatilihin ang kanilang mga trabaho sa malamang na mabawasan ang mga oras, kumuha ng walang bayad na leave of absence hanggang Setyembre, o kumuha ng separation package. Nagsimula nang mag-back up ang kanyang tindahan masasayang oras , limang oras na buy-one-get-one na espesyal na humihikayat sa mga customer na mag-pack sa cafe upang makakuha ng deal.

Sinabi sa akin ng isa sa mga kasamahan ni Eva, na nagsalita sa kondisyon na hindi nagpapakilala, na ang masayang oras na karamihan ay itinapon ang bawat protocol ng kaligtasan na mayroon kami sa labas ng pinto.

Parang ngayon, sinusubukan lang talaga ng Starbucks na kumita ng pera, sabi ni Eva. Hindi ko inaasahan ito.

Nang tumagal ang pandemya ng Covid-19 sa United States nitong tagsibol, sinamantala ng mga kumpanya ang pagkakataong i-advertise ang mga paraan kung paano nila sinusuportahan ang kanilang mga customer at manggagawa. Ang naging paulit-ulit at hindi napapansin ang mga patalastas mula sa isa't isa, ngunit malinaw ang mensahe ng corporate America: Sama-sama tayong lahat dito .

Ngayon, ang mga kumpanya ay nagsimula nang tahimik na ibalik ang marami sa mga benepisyo, perks, at allowance na malakas nilang inihayag noong unang bahagi ng taon. Ang estado ng pandemya ng Covid-19 ay hindi gaanong naiiba kaysa noong nakalipas na ilang buwan - malamang, ito ay mas laganap at mas malala. Ngunit mukhang handa na ang mga korporasyon na magpatuloy.

Hindi malinaw na maaari naming ituro ang anumang bagay na naiiba na magbibigay ng dahilan upang isipin na ang mga kumpanya ay may matibay na moral na mga dahilan upang gawin ang mga hakbang na ito sa Marso at Abril, at kahit papaano ay wala na ang mga dahilan na iyon, sabi ni Brian Berkey, isang assistant professor. ng mga legal na pag-aaral at etika sa negosyo sa Wharton School ng University of Pennsylvania.

Lumalabas na lahat tayo ay kasama dito ay isang limitadong oras na alok.

Maraming industriya ang tahimik na pinalubog ang magagandang bagay na kanilang ginagawa

Paikot-ikot sa iba't ibang industriya at sa iba't ibang kumpanya, nakakita ako ng maraming halimbawa ng mga benepisyo ng customer at tulong na ibinalik. Mga pagkain sa salamat mula sa mga restawran para sa mga manggagawa sa pangangalagang pangkalusugan ay mas mahirap hanapin. Mga tagaseguro tulad ng Progressive at Geico naka-pause ang mga pagkansela ng patakaran para sa hindi pagbabayad, ngunit ang parehong mga programa ay natapos noong Mayo.

Ang mga manggagawa sa pangangalagang pangkalusugan at mga unang tumugon ay nasa trenches pa rin, ngunit marami sa mga programa na nilalayong pasalamatan at gantimpalaan sila ay matagal nang nag-expire. Maraming mga kumpanya sa internet ang nagtapos sa kanilang mga deal. Ang dagdag na 15 GB ng data ng Verizon para sa mga customer nito natapos noong Mayo 31 , at ang walang limitasyong alok ng data ng T-Mobile ay huminto noong Hunyo 30. Ang FCC's pangako para sa mga kumpanyang matiyak na hindi mawawala ng mga customer ang kanilang broadband o mga koneksyon sa telepono sa panahon ng pandemya na natapos din noong Hunyo 30 — ngayon ay nasa mga indibidwal na tagapagbigay ng serbisyo ang magpasya.

Ang industriya ng eroplano ay nakakuha ng maraming atensyon para sa reaksyon nito sa pandemya, lalo na bilang mga manlalakbay tasahin ang panganib na makasakay sa eroplano . Ngayong tag-araw, parehong American Airlines at United Airlines nagpasya na magsimulang magbenta muli ng mga gitnang upuan , na malinaw na ginagawang imposible ang social distancing. Iba pang mga airline, tulad ng Delta , ay pinananatiling bukas ang mga upuang iyon.

Isang lalaking nakahawak ang ulo sa isang eroplano.

Ang mga pasahero ay nagsusuot ng maskara sa isang American Airlines na flight papuntang Dallas noong Hulyo 2, 2020. Noong nakaraang araw, inanunsyo ng American na tatapusin na nito ang mga paghihigpit sa kapasidad para sa mga flight.

Andrew Caballero-Reynolds/AFP/Getty Images

Sa ilang mga kaso, ang sahod ng ehekutibo na pinutol bilang tugon sa krisis ay ibinabalik , kahit na kung saan ang mga manggagawa ay nahihirapan. Maraming mga korporasyon ang nagtapos ng hazard pay para sa mga front-line na manggagawa, kahit na ang marami sa parehong mga kumpanya ay nagsimulang mag-atas sa mga customer na magsuot ng mga maskara - isang implicit na pagkilala na ang panganib ay umiiral pa rin.

Sa maraming mga kaso, tulad ng natuklasan ko habang iniuulat ko ang kuwentong ito, mahirap hikayatin ang mga kumpanya na sabihin kung ano ang kanilang ginagawa o hindi na ginagawa.

Mayroon kaming talagang mahusay na pag-unawa sa kung ano ang nagawa ng mga kumpanya, at ngayon ang tanong ay, ano ang ibinabalik? sabi ni Alison Omens, punong opisyal ng diskarte sa Just Capital, isang nonprofit na sumusubaybay at nagra-rank sa mga kumpanya sa responsibilidad sa lipunan. Nagkaroon ng maraming transparency noong una, at ngayon ay hindi gaanong malinaw kung ang mga patakarang iyon ay nasa lugar pa rin.

Kinumpirma ni Wells Fargo na na-pause nito ang mga foreclosed property sales at evictions, ngunit muli nitong binili ang mga sasakyan. Inalerto ng Bank of America ang ilang customer na tinatapos nito ang mga pagpapaliban sa pagbabayad ng credit card sa Agosto 15, bagama't iginiit ng isang tagapagsalita na patuloy na magkakaroon ng flexibility ang kumpanya at makikipagtulungan sa aming mga customer kung kinakailangan upang tulungan sila sa buong kasalukuyang kapaligiran.

Siyempre, tinatamaan ang mga bangko sa panahon ng pandemya — sa ikalawang quarter, halimbawa, Bank of America nagproseso ng 1.8 milyong mga kahilingan sa pagpapaliban ng credit card , at ang bangko ay nagtabi ng $4 bilyon upang masakop ang mga pagkalugi sa kredito. Ngunit mahirap makita ang mga megabank bilang biktima dito. Ang isang binawi na kotse para sa isang indibidwal ay maaaring mangahulugan ng pagkawala ng isang paraan upang makapasok sa trabaho, sa paaralan, upang makabili ng mga pangangailangan. Para sa Wells Fargo, ito ang pinakamaliit na drop sa bucket.

Mahigpit kong pinaghihinalaan na ang Wells Fargo ay hindi malalagay sa panganib na sumailalim kung sila ay magtatagal sa pagbawi ng mga kotse nang medyo mas matagal, sabi ni Berkey. Sa ibang mga kaso, maaaring totoo na ang isang kumpanya ay talagang nasa panganib ng insolvency kung hindi ito umatras sa ilang partikular na patakaran na maaaring pinagtibay nito sa loob ng maikling panahon.

Kung ano ang nakataya para sa mga taong kasangkot sa kumpanya ay hindi gaanong mahalaga sa moral kaysa sa kung ano ang nakataya para sa mga mamimili o iba pa, idinagdag niya. Maaaring ang kumpanya ay obligado lamang na hayaan ang sarili nitong mawala sa pagiging mapagkumpitensya.

Nagsisimula nang ituring ng mga kumpanya ang pandemya bilang isang permanenteng kondisyon, kahit na ibinabalik nila ang mga benepisyo

Hindi lang mga customer ang naging boses ng mga kumpanya sa pagtulong sa panahon ng pandemya. Ito rin ay mga manggagawa. Bilang Naka-outline ang Vox's Anna North noong Mayo , maraming kumpanya ang mabilis na nag-alis ng hero pay.

Bakit hindi nila ipagpatuloy ang ating dagdag na sahod ngayon, kung ang mga bagay ay tumataas?

Nakakuha si Rob ng dagdag na $2 kada oras para sa hazard pay sa oras na nagsimula siya nagtatrabaho sa BJ's Wholesale Club sa Florida noong Marso — hanggang ngayong tag-init, nang huminto ito. Pagkalipas ng ilang linggo, noong Hulyo 20, ginawa ng tindahan na mandatory ang mga maskara para sa mga customer sa buong bansa. Hazard: nariyan pa rin. Hazard pay: tapos na.

Lalo lang itong lumalala. Bakit hindi nila ipagpatuloy ang ating dagdag na sahod ngayon, kung ang mga bagay ay tumataas? Sabi ni Rob. Kung hindi, hindi talaga ako magsasalita, ngunit tila katawa-tawa, kapag ang mga bagay ay lumalala, sila ay titigil sa pagbibigay ng mga benepisyo.

Binabaan din ng Starbucks, Kroger, at iba pang kumpanya ang mga coronavirus pay bump at bonus, kahit na dumarami ang mga kaso sa buong bansa. Hinahayaan ang mga manggagawa na subukang ipatupad ang mga patakaran sa lupa, kadalasan sa mababang sahod. Sinabi sa akin ng isa sa mga manggagawa sa Texas Starbucks na kung ang isang customer ay tumanggi na magsuot ng maskara, inutusan silang hilingin sa kanila na lumabas at pagkatapos ay mag-shuttle pabalik-balik sa kunin ang customer ng kanilang order. Napakaraming pabalik-balik, sabi ng manggagawa. Sinabi ng isang tagapagsalita para sa Starbucks na ang kumpanya ay aktibong nakikinig sa kung ano ang sinasabi ng mga kasosyo nito tungkol sa kung ano ang nangyayari sa mga tindahan, at na ang kalusugan at kaligtasan ng mga manggagawa at mga customer nito ay mauna.

Kahit na para sa mga kumpanyang nagpatuloy sa hazard pay, ang kanilang mga manggagawa ay minsan ay natigil sa patuloy na limbo habang sila ay nagtataka. kung pahahabain ang mga benepisyo. Halimbawa, ang Home Depot ay nagpapasya bawat ilang linggo kung ipagpapatuloy ang mga bonus. Karaniwan, hindi namin alam kung ito ay pahabain o hindi hanggang sa araw ng suweldo, sinabi sa akin ni Ray, isang empleyado ng Home Depot sa Connecticut.

Tiyak na, sa ilang negosyo ay mahigpit ang margin hanggang sa puntong mahirap mapanatili ang dagdag na sahod para sa mga manggagawa, at habang tumatagal ang pandemya, mas magiging mahirap para sa kanila na manatiling nakalutang - lalo na ang pagbibigay ng dagdag na sahod para sa mga empleyado. Ngunit pagkatapos ay titingnan mo ang mga negosyo tulad ng Amazon, na nakitang tumaas ang mga benta: Pinahinto nito ang dagdag na sahod para sa mga manggagawa sa bodega, marami sa kanila ang nagsasabing nagtatrabaho sila sa mahihirap na kondisyon .

Sa isang lugar tulad ng Amazon, isa sa mga pinaka kumikitang kumpanya sa mundo, si Jeff Bezos mismo ay maaaring personal na pondohan ito mula sa kanyang sariling kayamanan, sabi ni Elizabeth Anderson, isang propesor ng pilosopiya sa Unibersidad ng Michigan Ann Arbor.

Sinabi ng tagapagsalita ng Amazon na si Timothy Carter sa Vox sa isang email na binayaran ng kumpanya ang mga miyembro ng koponan nito ng halos $800 milyon mula nang magsimula ang pagsiklab ng Covid-19, at ngayon - na may na-stabilize na demand - ibinalik ito sa pagbabayad sa mga empleyado ng karaniwang $15 kada oras. Ang netong halaga ni Bezos tumalon ng $13 bilyon noong Hulyo 20 lamang .

Mga Darden Restaurant, na nagmamay-ari ng mga chain tulad ng Olive Garden, Longhorn Steakhouse, at ang Capital Grille, naibalik na ang pagbawas sa suweldo ng CEO nito , kahit na hindi pa nakakabangon ang industriya ng restaurant at maraming manggagawa sa larangan ang nahihirapang makayanan.

Pareho pa rin ang suweldo ng mga executive sa maraming mga kumpanyang ito, sa kabila ng katotohanan na mayroong pagdanak ng dugo sa ilalim ng mga ito sa mga tuntunin ng mga ordinaryong manggagawa

Pareho pa rin ang binabayaran ng mga executive sa maraming mga kumpanyang ito, sa kabila ng katotohanan na mayroong isang bloodbath sa ilalim ng mga ito sa mga tuntunin ng mga ordinaryong manggagawa, sabi ni Waheed Hussain, isang propesor ng pilosopiya sa Unibersidad ng Toronto.

Ito ang mangyayari kapag hinayaan natin ang corporate America na magpasya kung ano ang tama

Sa ilang mga paraan, ang mga kumpanya ay umasenso kung saan ang gobyerno ay hindi - nangangailangan ng mga maskara, nagbabayad ng higit sa ilang mga empleyado, at nakikipagtulungan sa mga customer na hindi makabayad ng kanilang mga bayarin. Bahagi ito ng mas malawak na kalakaran ng mga Amerikano na lalong tumitingin sa mga kumpanya upang magpatupad ng pagbabago at maging mas mabuting mamamayan. Kahit na ito ay medyo isang PR stunt, malaki ang mga donasyon, at kapag ginamit nang tama, ang mga kumpanya ay may kapangyarihang impluwensyahan ang mga desisyon sa patakaran sa mga paraan na kadalasang hindi ginagawa ng mga ordinaryong tao.

Derrick Feldmann, co-author ng Ang Corporate Social Mind , ang nasabing mga kumpanya ay dapat mag-isip tungkol sa kung paano magdisenyo ng mga serbisyo at produkto upang isaalang-alang ang post-pandemic na katotohanan. Kung sa totoo lang ay mayroon kang pulso sa kung ano ang pakikitungo ng mamimili sa labas ng kanilang sariling relasyon sa iyo, lubos mong mauunawaan na hindi lamang nangyayari ang pandemya, ngunit may iba pang mga epekto na may kaunting lag ng oras, siya sabi.

Ang ilang mga kumpanya ay gumawa ng ilang pangmatagalang pagsasaayos. Ginawa ng Target ang dagdag na $2 sa sahod na permanente, na tinataas ang mga manggagawa mula $13 hanggang $15 bawat oras, kahit na nararapat tandaan na ang $15 na minimum ay nakatakdang mangyari sa 2020 anuman. Maraming mga tagaseguro sa kalusugan ang nagpalawig ng saklaw ng coronavirus sa patuloy na batayan habang nagpapatuloy ang pandemya - isang tagapagsalita para sa Cigna, halimbawa, ay nagsabi na palawigin nito ang huling araw ng Hulyo 31 para sa pagwawaksi sa mga gastos mula sa bulsa na nauugnay sa sakit hanggang sa hindi bababa sa Oktubre 31 Ang kumpanya ng langis na BP sa una ay naglabas ng isang programa sa US na nagbibigay sa mga unang tumugon ng 50-sentimo kada galon na diskwento sa gas; ito ay simula nang inalis iyon at ngayon ay nagbibigay ng 15-cent per-gallon na diskwento sa loob ng 60 araw.

Ang alok ay hindi kasing-yaman tulad ng una — magiging napakahirap bilang isang negosyo na panatilihin ang alok na iyon, sabi ni Jo Brecknock, isang tagapagsalita para sa BP. Pati ang kumpanya planong putulin ang libu-libong trabaho bilang tugon sa pandemya at kung ano ang nangyayari sa merkado ng langis.

Ang ilan sa mga gumagalaw na ito na babalik sa normal ay maaaring talagang malabo para sa negosyo, sabi ni Nien-he Hsieh, isang propesor ng pangangasiwa ng negosyo sa Harvard Business School. Mayroong ilang mga pag-aaral na nagpapakita na ang pagtataas ng sahod sa mga panahong tulad nito ay maaaring makatulong sa pangmatagalan dahil pinababa ng mga ito ang churn, nagpapabuti sa pagpapanatili, at nagpapataas ng moral. Katulad nito, ang pagpapanatili ng tiwala ng customer ay maaaring maging isang pangmatagalang benepisyo. At saka, sa mga tuntunin ng pag-iisip tungkol sa isang negosyo, kapag gusto mong mag-restart, ang pagkakaroon ng muling pagkuha ng mga tao ay maaaring maging mahirap.

Ang mga korporasyon, siyempre, ay nauudyok ng kita, at tayo ay nasa isang mundo ng pangunahing shareholder, kung saan nagtatrabaho sila upang mapakinabangan ang kita para sa kanilang mga shareholder higit sa lahat. Ang paggawa ng isang magandang bagay para sa isang customer o empleyado ay nagbabayad ng ilang mga dibidendo, ngunit hindi isang tonelada.

Ang mga negosyo ay pinapasok ng mga inaasahan ng shareholder, kaya maliban kung babaguhin mo ang bahaging iyon ng kapaligiran, wala kang makukuhang kakaiba sa mga tuntunin ng mga patakaran ng korporasyon na may paggalang sa mga ordinaryong mamimili at manggagawa, sabi ni Hussain.

May pagpipilian ang mga kumpanya dito, ngayon at palagi. Walang sinuman ang pumipilit sa kanila na magsagawa ng stock buyback o magbigay ng mga higanteng CEO na bonus sa halip na dagdagan ang suweldo at benepisyo para sa mga manggagawa. At mayroong isang argumento na dapat gawin ngayon na ang stock market ay naging napakahiwalay sa realidad ng ekonomiya na kung may panahon man na huwag pansinin nang kaunti ang mga shareholder, ngayon na. Sa halip na mag-lobby para sa Kongreso na bigyan sila ng mga proteksyon sa pananagutan sa susunod na stimulus bill , maaari nilang itulak ang mga mambabatas na palawigin ang kawalan ng trabaho para sa mga manggagawang pinilit nilang tanggalin.

Ang problema ay, ang mga negosyo ay walang pagganyak na gawin ang mga pagpipiliang iyon, hindi bababa sa hindi sa US. Kung hindi sila pipilitin ng gobyerno, madalas, pipiliin nila ang mas kapaki-pakinabang na opsyon.

Ang mga korporasyon ay madalas na sumusunod sa ikot ng balita at tumalon mula sa mga isyu patungo sa mga isyu na may mga pahayag at inisyatiba na tumutugma. Noong Hunyo, habang ang mga protesta sa pagpatay ng pulis kay George Floyd ang pumalit sa balita, ang parehong mga tatak na nagsasabi sa amin na sila ay nagmamalasakit sa amin sa pandemya ng coronavirus. ay nagsasabi na sila ngayon ay tungkol sa katarungan ng lahi . Mabuti iyan, ngunit kailangan mong itanong kung ano ang higit pa doon, at kung magpapatuloy ang mga proyekto kapag nawala ang hype.

Sa kaso ng pandemya, ang unang alon ng mga tugon ng korporasyon ay tila mas mabilis na bumaba kaysa sa sakit mismo.